Новинка
Арт. 2900002786033
13 200 грн
Налаштування
Доставка, установка, налаштування програми
3 місяці оновлень
Опис
Стежити за новинами у нашому Telegram-каналі
ОПИС ФУНКЦІОНАЛЬНИХ МОЖЛИВОСТЕЙ РІШЕННЯ "BAS SERVICE DESK"Програмний продукт "BAS Service Desk" призначений для автоматизації як внутрішніх підрозділів компанії (IT служби, відділу експлуатації, логістики тощо), так і роботи сервісних компаній будь-якого розміру (від маленьких майстерень до підприємств зі складною та розгалуженою організаційною структурою, де присутні як головний офіс, так і філії) з надання сервісних послуг як власними силами, так й із задіянням зовнішніх підрядних компаній.
Нормативно-довідкова інформація
Програмний продукт "BAS Service Desk" містить необхідні довідники за допомогою яких ви можете відобразити структуру вашого підприємства, створити каталог послуг, які будете надавати/ споживати, налаштувати зв’язок між категоріями послуг та виконавцями робіт.
Серед довідників, які містить система:
- Контактна книга,
- Співробітники,
- Робочі місця,
- Підрядні організації,
- Категорії послуг,
- Рівні сервісу,
- Території,
- Співробітники та фізичні особи,
- Контактні особи підрядних організацій.
- Автоматизація бізнес-процесу від надходження звернення до його закриття;
- Можливість налаштувань додаткових фільтрів при роботі зі зверненнями, зокрема по статусу звернень, робочому місцю, виконавцю, підрядній організації;
- Можливість спрямування звернення на виконання робіт як на працівників організації, так і на підрядні організації;
- Можливість прикріплення додаткових файлів для ілюстрації та конкретизації поставлених задач на будь-якому етапі виконання звернення;
- Можливість виконання, делегування, відміни та повторного виконання робіт в межах одного звернення різними виконавцями. Кожний етап обробки звернення фіксується та доступний для перегляду користувачам в залежності від налаштувань прав доступу;
- Можливість організації погодження виконання звернень для окремих категорій послуг;
- Гнучке налаштування виконавців – підрядних організацій з прив’язкою до робочих місць або територій (областей);
- Гнучке налаштування відповідності окремих категорій послуг та виконавців/підрядних організацій;
- Можливість створення автоматичних нарядів на підрядні організації в залежності від категорії послуг та робочих місць;
- Гнучке налаштування рівнів сервісу SLA;
- Прив'язка звернень до робочих місць замовників чи виконавців;
- Автоматизована організація планового технічного обслуговування для списку замовників та списку робочих місць;
- Гнучке налаштування періодичності виконання планового технічного обслуговування;
- Розсилка електронних листів підрядним організаціям з описом необхідних робіт;
- Налаштування доступу до звернень користувачів в залежності від робочого місця та прав користувачів.
- Аналіз стану виконання робіт в розрізі категорій послуг, замовників, виконавців;
- Реалізовано контроль за виконанням робіт по зверненнях на кожному з етапів;
- Контроль за дотриманням умов SLA;
- Історія кожного етапу виконання звернень з зазначенням виконавців та часу обробки звернення.
Характеристики
| Вид постачання | Електронна ліцензія |
| Строк дії ліцензії | Необмежений |
Додатково
Використовується подвійне ліцензування. Тобто необхідно придбати ліцензію на платформу та окремо на конфігурацію.
| Додаткові робочі місця на платформу | |
| Клієнтська ліцензія на 1 робоче місце | 6 000 грн |
| Клієнтська ліцензія на 5 робочих місць | 21 000 грн |
| Клієнтська ліцензія на 10 робочих місць | 39 000 грн |
| Клієнтська ліцензія на 20 робочих місць | 74 100 грн |
| Клієнтська ліцензія на 50 робочих місць | 180 000 грн |
| Додаткові робочі місця на конфігурацію | |
| Клієнтська ліцензія на 1 робоче місце | 1 650 грн |
| Клієнтська ліцензія на 5 робочих місць | 5 700 грн |
| Клієнтська ліцензія на 10 робочих місць | 10 800 грн |
| Клієнтська ліцензія на 20 робочих місць | 20 550 грн |
| Клієнтська ліцензія на 50 робочих місць | 50 400 грн |
| Ліцензії на сервер | |
| Сервер МІНІ на 5 підключень | 18 000 грн |
| Ліцензія на сервер 32 | 42 000 грн |
| Ліцензія на сервер (x86-64) | 74 400 грн |
Хмарні сервери різної потужності під будь-які потреби бізнесу. Усі сервери надаються за моделлю "All inclusive"
24.07.2025
Детальніше
