Питання/відповідь

У цьому розділі наведено відповіді на часті запитання.

Що входить в стандартну поставку програми "BAS" ?

У стандартну поставку програми входить:
- Реєстраційна карта програмного продукту
- Ліцензія на одне робоче місце
- Комплект літератури

Чи можна отримати демо доступ до програми перед її покупкою?

Так звісно. Для цих цілей зв'яжіться з нами і ми надамо демо доступ до програми на нашому сервері.

Як відбувається оплата і доставка програми "BAS"?

Виставляємо рахунок на оплату
Укладаємо договір на поставку
Після оплати, на протязі від 1 до 2-ох днів виконуємо відвантаження. Всі ліцензії скидаємо Вам на пошту
Відправляємо оригінали документів (договір + акт) за вказаною Вами адресою

Ціна программ на сайті з урахуванням ПДВ?

Так

Я можу до Вас приїхати в офіс та особисто обговорити проект/завдання?

Так звичайно. У нас підготовлені великі переговорні кімнати для цих цілей. Ну і звичайно смачний чай та кава)

Чи можливий виїзд вашого спеціаліста на територію клієнта?

Так звичайно. Мінімальний час спеціаліста при виїзді 2 години.

У вас є курси навчання?

Так звичайно. Для комфортного проходження курсів ми розробили платформу "ПДК плюс education".

У вас є техпідтримка?

Так звичайно. Ми маємо виділену лінію технічної підтримки

Якщо у нас великий проект, то як відбуватиметься постановка завдань та їх фіксація?

Для цього ми розробили хмарну систему управління вимогами (work.pdk.com.ua), побудовану на принципах гнучкої (agile) розробки та адаптовану для управління розподіленими програмними проектами. У ній замовник: ставить завдання; контролює роботи з проекту; дивиться звіти за відпрацьованим часом за конкретне завдання. Усі виконані завдання зберігаються у системі й у любий час можуть бути використані.

Як ви оцінюєте завдання? А якщо фактично ви витратите більше часу, ніж оцінили?

Процес виглядає наступним чином: оцінка задачі-> узгодження трудовитрат-> виконання. Клієнт платить лише за узгоджені трудовитрати. Якщо з якоїсь причини ми помилилися і витратили більше часу - це наші проблеми.

Як рахується та оплачується час на виїзді? А якщо не було результату?

Час починає рахуватись на момент виконання поставленого завдання. Якщо завдання не буде вирішено, то оплати не буде. Ви платите лише за виконану роботу.

Чи є гарантія на виконані вами доопрацювання?

Так звичайно. На всі виконані доопрацювання облікових систем ми надаємо гарантію 2 місяці (закріплено у договорі). Якщо протягом цього періоду буде виявлено помилку, яка була зроблена нашим фахівцем, її виправлення буде безкоштовним.

Ми виявимося незадоволені чимось, що робити, куди дзвонити?

Для цього ви можете звернутись безпосередньо до керівника, який вирішує будь-які проблеми.

Кому підійде хостинг "BAS"?

Хостинг "BAS" оптимально підійде для розміщення програмних продуктів у хмарі. Ця послуга підійде тим, хто купив необхідні ліцензії на програму, проте не хоче нести витрати на закупівлю свого обладнання, а також його регулярне оновлення та підтримку. При цьому на хостингу може отримати всі переваги надійного хмарного зберігання та заощадити бюджет.

Як перенести програму "BAS" у хмару?

Ми надаємо вам не лише місце в ІТ-інфраструктурі, а також команду фахівців, які візьмуть на себе всі турботи щодо підтримки працездатності програм та обладнання. Допоможемо перенести бази в хмару та проконсультуємо з питань підключення.

Як відбувається підключення до програми "BAS" у хмарі?

Підключення до програми можливе двома способами:
1) Веб-браузер.
2) Тонкий клієнт "BAS". Це спеціальне програмне забезпечення, яке встановлюється на Ваш комп'ютер і через яке здійснюється підключення до інформаційної бази

Після оплати, як швидко відправляєте обробку?

За нашими правилами, обробка відправляється клієнту протягом доби, після оплати.
Але в більшості випадків це відбувається значно швидше (протягом трьох годин після оплати).

Підкажіть, для роботи цієї обробки, конфігурація знімається з підтримки? Тобто ви робите доопрацювання, які завадять подальшим оновленням?

Ні, обробка є зовнішньою та не впливає на оновлення.

Не знайшли відповіді на своє питання?

Зв'яжіться з нами, і ми надамо необхідну інформацію.

Задати питання